Késve ugyan, de jött a válasz: kicserélik az elemet, de a hölgynek kellene bevinni az üzletbe a hibás darabot, az újért bemenni, majd otthon egy szakemberrel kicseréltetni. Az Egyesület munkatársai mihelyt tudomást szereztek az ügyről, felvették a kapcsolatot az üzlettel. Így végül sikerült mindenki számára megnyugtató megoldást találni. Az Egyesület munkatársainak hála a három hónapig húzódó ügy három óra alatt megoldódott.